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乐山大佛景区公安分局“五心”服务宠游客  忠诚履职保平安

来源:乐山市公安局大佛景区分局 作者:刘红 余德木 张宇 发布时间:2021-10-09 10:15:04


乐山市公安局大佛景区分局始终牢固树立国家总体安全观和“人民至上、生命至上”理念,践行全心全意为游客服务的宗旨。国庆节假日期间,全局执行一级勤务,全警出动、全力以赴,认真落实“三保三不”要求,以最高站位、最强决心、最严措施、最佳形象,深入推进“五心”服务宠游客专项行动,用心用情用力做好各项安保维稳工作,让中外游客在乐山大佛景区观赏到最美的风景,体会到最贴心的服务,感受到“乐山乐水、乐在其中”的旅游体验。

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强化工作机制,“热心”宠游客

把思想和行动统一到市委、市政府、市公安局决策部署上来,将138名安保警力,分成15个安保组、25个执勤点,实行定人、定时、定点、定岗、定责“五定”机制,实现安保力量景区全覆盖。开展服务培训,熟知景区购票方式、分时限流、交通管制、疫情防控等相关政策措施,日常英语100句人人过关,做到人人是“解说员”“宣传员”,为中外游客提供专业咨询和疑惑解答,“零距离”“全方位”地热心宠游客。以微笑服务、文明用语、专业素养的标准让游客感受到乐山旅游警察的热心。

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强化交通疏导,“暖心”宠游客

为解决自驾游游客道路不熟、停车场不好找、停车难等问题,景区交警大队在景区各主要干道增加临时交通诱导标志40个,LED诱导屏15个,锥桶400个,启用停车场17个,提供停车位6330个,最大限度满足自驾游游客停车需求。积极协调高德、百度地图、交通广播,通过双微平台,及时更新景区道路管控措施和停车位信息,并制作停车二维码摆放在景区各路口,通过扫描二维码,就能准确引导游客就近停车。同时,根据核心景区道路拥堵和停车场承载情况,适时采取“远端截流、中端分流、近端导流”措施对车辆进行精准管控,让来乐游客车辆实现“来的了、停的下、走的畅”的目标,并对外地游客实行“轻微违章只警示不处罚”政策,让游客真真切切感受到了景区公安交警的暖心服务。

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强化纠纷化解,“贴心”宠游客

分局挑选经验丰富、群众工作能力强的10名民辅警,组成两支矛盾纠纷调解专业队伍,专门负责假日期间矛盾纠纷调处工作。当游客在游览过程中发生矛盾纠纷、民事纠纷时,民警从接警开始,对简单轻微纠纷30分钟内,复杂较重纠纷60分钟内,依法、公正、合理、快速调处办结,不耽误游客整个假期旅游行程安排,消除游客后顾之忧。同时,分局在各服务窗口配置饮水机、应急担架、氧气袋、常用急救药品等服务用品,为生病、受伤、被困游客第一时间提供安全优质的救助服务,让游客感受到景区公安的贴心服务。

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强化秩序整治,“放心”宠游客

充分发挥“刀把子”作用,深入推进“1234”旅游市场秩序综合整治工作,会同景区旅游执法、城管、市场监管等职能部门对景区主要景点、重点区域、重要地段开展综合整治。一如既往,一以贯之地保持高压严打态势,零容忍、出重拳,严厉打击敲诈勒索、欺客宰客、强买强卖、拉客揽客等涉旅违法犯罪行为,进一步净化旅游市场环境,营造喜庆、祥和、安全、舒适的节日氛围,让中外游客在景区放心游玩、放心购物、放心消费。

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强化风险管控,“安心”宠游客

分局全面排查各类风险隐患,抓好源头管控。一是加强反恐防暴。加强与武警的联防、联巡、联控机制,提高见警率、管事率和威慑力,严格落实“135”快反响应机制,及时应对处置各类暴恐活动和突发公共安全事件,切实保障广大游客生命财产安全。二是加强安全大清查。分局在节前、节中进行了三次集中安全大清查,彻底消除道路水上交通、森林防灭火、消防安全隐患,实现隐患“清零”目标,确保公共安全。三是加强人员管控。加大重点人员的管控,实施“一人一档”“一人一策”“四包一”机制,严管严控,盯死看牢,坚决防止发生个人极端暴力案事件。四是加强疫情防控。克服麻痹松懈思想和侥幸心理,全面落实“外防输入、内防扩散”措施,重点加强境外和国内中高风险地区游客信息收集、研判、推送和筛查,实行亮码、扫码、验码,提醒游客佩戴口罩,保持1米安全间距,做到不扎堆、不聚集。

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国庆黄金周期间,分局深化“五心服务”品牌优势,忠诚履职,热忱服务。共为中外游客提供咨询服务3.5万次,开具临时身份证明1650余份,提供急救药品220人次,帮助群众5500人次。接受求助警情150余次,化解矛盾纠纷20起,寻回走失游客130人,找回贵重财物40余件,挽回游客经济损失30余万元,用广大公安民辅警的辛苦指数换来了广大游客的满意指数、人民群众的幸福指数。确保了大佛景区在节日期间未发生一起涉旅违法犯罪案件,充分展示了“人人是环境,处处是风景”的乐山旅游警察风采。

(刘红 余德木 张宇)


责任编辑:唐方琼

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