宜宾叙州区法院：创新调解破难题 多元解纷快息争

为深入推进多元解纷工作，及时把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。近日，叙州区法院联动叙州区社会治安综合治理中心，在综治中心物业纠纷调解团队的协调下，成功调解了一起物业费与财产损失赔偿相互交织的物业服务纠纷。调解团队跳出传统“现金赔付”的调解思路，创新化解方案，仅十余分钟便一次性、实质性化解了长达3年之久的矛盾纠纷，真正实现“快解纷、减诉累”。

杨某某是叙州区某小区业主。2022年，小区消防栓漏水，造成业主家中墙面、地板受损。业主就财产损失赔偿事宜多次与物业公司协商未果，便以不缴纳物业费的形式表达不满。而物业公司多次催收物业费，导致双方矛盾激化。

法院受理该案后，发现该案事实清楚、权利义务清晰，但这类属于物业领域高频易发的类型化矛盾，进入诉讼程序，不仅耗时耗力，还极易衍生次生诉讼，加剧邻里、物业对立。为减轻当事人诉累，在征得双方当事人同意后，法院依托矛盾纠纷多元化解机制，将案件分流至叙州区社会治安综合治理中心开展调解。在与双方当事人充分沟通后，调解团队了解到，双方对赔偿事实并无异议，分歧仅在于财产损失赔偿金额。调解团队找准双方利益平衡点居中调解，提出由业主预缴物业费，物业公司通过以物业费优惠抵扣赔偿款的化解方案。该方案有效消解了当事人对立情绪，十多分钟后，双方便达成一致意见。

下一步，叙州区法院将持续深化多元解纷联动机制，总结推广工作经验，推动物业矛盾化早化小、就地化解，从源头减少诉讼增量，赋能基层社会治理。