四川巴中经开区奇章街道创新优化服务举措,抓好便民服务“专窗办”“上门办”“打包办”“掌上办”“联合办”,切实增强人民群众的获得感、幸福感。
高频业务“专窗办”。设立“专窗办”,集中办理参保人员增加、减少、信息变更等高频业务,办事主体随到随办,最大化减少群众等候时间。
暖心业务“上门办”。建立独居、高龄、失能等特殊人群信息库,开展特殊人群上门服务和适老化关爱行动,定期对困难儿童、空巢老人、五保户等群体开展“个性化”服务工作。
相关业务“打包办”。按照“一户一案、一需一策”深入村(居)开展政策宣讲和“稳就业促发展”等活动,提供“菜单式”“订单式”“点单式”服务。
常规业务“掌上办”。依托“四川人社”APP、“四川e就业”APP、健康四川公众号、省人社一体化信息平台,打造“一网通办、异地可办、就近能办、全省通办”的智能化便民服务,实现多项公共服务事项经办“零跑腿”。
疑难业务“联合办”。针对存在的历史遗留问题和疑难诉求参保人员,联合相关部门专题深入研究,制定针对性措施,分类逐步解决疑难诉求54人(次)。