近日,巴州区市场监管局三举措开展消费维权和食品快检进社区活动,赢得了在场居民群众的一致好评。
用心普及宣传。从国际消费者权益日简介、消费者权利、消费者维权方式、《消费者权益保护法》四个方面为社区群众现场普及讲解消费维权知识,对购房、购车、预付卡等消费维权热线问题进行消费风险提示,讲解辨别伪劣商品技巧和鉴别方法。活动现场通过剖析3件消费维权典型调解案例,发放1000余份普法资料,增强了群众法律意识和维权信心。
真情受理投诉。设立咨询服务台和投诉受理台,为群众答疑解惑,现场解答群众关于网购“假货”“山寨货”“退货难”和老年人群众涉及较多的“保健食品”选购等问题。活动现场,登记并受理群众投诉5件,解答群众咨询100余条,强化了消费者合法权益自我保护意识。
快检服务群众。将食品快速检验车开进活动现场,为社区居民购买的家庭蔬菜开展农残快速检测18批次,检测过程公开透明,居民亲眼见证了自家购买蔬菜的快速检测过程及快速检测结果,二者均达到合格,居民纷纷表示安心、放心。